FOIRES AUX QUESTIONS

Q : Qu'est-ce que Kozi-Exode ?

R : Kozi-Exode est une entreprise spécialisée dans les solutions logistiques, offrant des services de transit, d'import-export, de transport aérien et maritime, de conseil en logistique, d'achats et d'expéditions, et de transfert d'argent.

Q : Quels types de clients servez-vous ?

R : Nous travaillons avec une grande variété de clients, allant des petites entreprises aux multinationales, dans divers secteurs d'activité.

Services

Q : Quels sont les services de transport que vous proposez ?

R : Nous proposons des services de transport aérien et maritime. Le transport aérien est idéal pour des délais de livraison courts et des envois urgents, tandis que le transport maritime est plus adapté aux gros volumes et aux coûts réduits.

Q : Proposez-vous des solutions de logistique personnalisées ?

R : Oui, nous offrons des solutions logistiques sur mesure adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Notre équipe d'experts travaille avec vous pour optimiser votre chaîne d'approvisionnement et améliorer l'efficacité de vos opérations.

Q : Comment fonctionne votre service de conseil en logistique ?

R : Notre service de conseil en logistique inclut une analyse approfondie de vos opérations actuelles, l'identification des opportunités d'amélioration, et la mise en place de stratégies pour optimiser votre chaîne d'approvisionnement et réduire vos coûts.

Processus et Opérations

Q : Comment puis-je suivre mes expéditions ?

R : Nous offrons une plateforme de suivi en temps réel qui vous permet de suivre vos expéditions à chaque étape du processus, de la collecte à la livraison finale.

Q : Quels documents sont nécessaires pour l'importation et l'exportation ?

R : Les documents nécessaires peuvent varier en fonction des pays d'origine et de destination, ainsi que du type de marchandises. En général, vous aurez besoin de factures commerciales, de listes de colisage, de certificats d'origine et de documents de transport. Notre équipe vous aidera à déterminer les documents spécifiques requis pour vos expéditions.

Q : Comment gérez-vous les formalités douanières ?

R : Nous prenons en charge toutes les formalités douanières pour vos expéditions, y compris la préparation et la soumission des documents nécessaires, le paiement des droits de douane, et la gestion des inspections douanières. Notre objectif est de garantir un passage fluide et rapide de vos marchandises à travers les frontières.

Tarification et Paiements

Q : Comment les tarifs sont-ils déterminés pour les services de transport ?

R : Les tarifs dépendent de plusieurs facteurs, notamment le mode de transport (aérien ou maritime), la distance, le volume et le poids des marchandises, ainsi que les exigences spécifiques de chaque expédition. Nous fournissons des devis personnalisés pour répondre aux besoins de chaque client.

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?

R : Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les virements bancaires, les cartes de crédit, et les transferts d'argent sécurisés. Pour plus de détails, veuillez nous contacter directement.

Support Client

Q : Comment puis-je contacter le service client ?

R : Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0763580013, par e-mail à kozi.exode@gmail.com, ou via notre formulaire de contact sur le site web. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous fournir l'assistance nécessaire.

Q : Que faire en cas de problème avec une expédition ?

R : Si vous rencontrez un problème avec une expédition, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème et assurer la satisfaction de vos besoins logistiques.

Vous avez d'autres questions ?

N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou information supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider et nous engageons à fournir des solutions logistiques efficaces et personnalisées pour répondre à vos besoins.